Centro de Asistencia y Contacto
Medios de Asistencia a Clientes Institucionales:
Las solicitudes de asistencia deberán ser realizadas a través de alguno de los siguientes medios
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Correo electrónico: instituciones@sicop.go.cr
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Teléfono: 2287-0250
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Horario de atención: lunes a viernes de 7:00 am a 4:00pm
Medios de Asistencia a Proveedores Comerciales:
Las solicitudes de asistencia deberán ser realizadas a través de alguno de los siguientes medios
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Correo electrónico: call-center@sicop.go.cr
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Teléfono: 1311 opción 3
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Para citas de Firma Digital: 1311 opción 7
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Horario de atención:
- De lunes a viernes de las 06:00 am a las 10:00 pm.
- sábados, Domingos y Feriados de 9 am a 6 pm.
- Atención vía correo electrónico de lunes a viernes de 7:00 am a 4:00 pm
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Observaciones y recomendaciones de atención
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Consultas → Atención puntual sobre el uso de la Plataforma con una duración de 10 minutos
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Oferte Ya → Atención personalizada sin límite de tiempo con un costo de $0.77 min
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Las solicitudes de asistencia deben cumplir con los lineamientos emitidos por el Call Center del Sistema Integrado de Compras Públicas, entre ellos:
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Se solicitará información necesaria para él registro de trámite.
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En la solicitud de incluir nombre, teléfono y correo electrónico del solicitante.
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El registro del incidente incluirá una clasificación de la prioridad siguiendo la clasificación descrita en la sección. Prioridades de Servicio.
Otros contactos:
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Para información sobre el proceso de implementación para el uso de SICOP puede escribir a: implementacion@racsa.go.cr
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Sobre información para temas de capacitación: capacitacion@sicop.go.cr
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Consultas generales al siguiente correo: consultas@sicop.go.cr
Escríbanos por este medio o visítenos
Grupo ICE - Radiográfica Costarricense, S.A.
Dirección: Av. 5, El Carmen, San José, frente a la sucursal de la Compañía Nacional de Fuerza y Luz.
Costa Rica